Główne ostrzeżenie dla australijskich klientów dotyczące programów Woolworths Everyday Rewards i innych programów punktowych

Eksperci ostrzegają klientów programu Woolworths Everyday Rewards, że systemy oparte na punktach często uniemożliwiają klientom zakupy po najlepszych cenach.

Te programy lojalnościowe przyznają punkty za zakupy w uczestniczących sklepach i ich partnerach.

Codzienne nagrody Punkty można zbierać w Woolworths, Metro, BWS, BIG W, Bupa, HealthyLife, MyDeal, MILKRUN, Everyday Market, Origin Energy i nie tylko.

Sprawdzaj aktualności dzięki aplikacji 7NEWS: pobierz już dziś

Gdy członek programu Everyday Rewards zgromadzi 2000 punktów, może zaoszczędzić 10 USD w sklepie lub zamienić je na 1000 punktów Qantas.

W tym tygodniu opublikowano tymczasowy raport Australijskiej Komisji ds. Konkurencji i Konsumentów Zapytaj o usługi platformy cyfrowej Skrytykował element gromadzenia danych związany z takimi programami.

W środę redaktorka ds. finansów Seven Network, Gemma Acton, wypowiadała się w programie The Morning Show na temat wad programów punktowych, takich jak Everyday Rewards.

„Siedmiu na dziesięciu Australijczyków należy do dwóch największych w kraju programów nagród — aby otrzymać 10 dolarów zniżki w sklepie spożywczym, trzeba by wydać prawie 2000 dolarów” – powiedział Acton.

„Z jednej strony coś zyskujemy, z drugiej strony mamy tendencję do nadmiernego wydawania pieniędzy.

„Jeśli otrzymamy e-mail z informacją: „Myślę, że spodoba Ci się ten specjalny szampon, który dla Ciebie wybraliśmy”, jest bardziej prawdopodobne, że kupisz go, jeśli jeszcze go nie miałeś – powstrzymuje Cię to od robienia zakupów .”

Aby zilustrować swój punkt widzenia, Acton użył kartonu mleka.

„Być może myślisz: «Muszę wejść i napić się mleka».

„Na przykład Aldi może sprzedawać mleko taniej, ale Ty chcesz zbierać punkty Woolworths, aby móc udać się do Woolworths i je kupić – więc nie szukaj najlepszej ceny”.

W środę w rozmowie z 7NEWS.com.au Woolworths powiedział, że program będzie skutecznie stosowany, co przyniesie ogromne oszczędności.

„Każdego miesiąca ponad milion członków korzysta ze swoich sklepów o wartości co najmniej 10 dolarów, a w zeszłym roku członkowie, którzy połączyli swoje punkty na Boże Narodzenie, zaoszczędzili średnio 100 dolarów, które mogliby wydać w okresie świątecznym” – powiedziała rzeczniczka firmy.

„Uruchomiliśmy także usługę subskrypcji Everyday Extra, dzięki której nasi członkowie mogą zaoszczędzić do 100 dolarów miesięcznie w Woolworths i BIG W.

„Oprócz 10-procentowej zniżki raz w miesiącu w sklepach Woolworths i BIG W, subskrybenci Everyday Extra zdobywają 2x punkty za każdą transakcję, co pomaga im szybciej zdobywać punkty Rewards, co skutkuje jeszcze większymi oszczędnościami przy kasie”.

Acton powiedział, że programy nagród często oznaczają, że klienci rezygnują ze swoich danych osobowych.

„Myślę, że większość ludzi wie, że kiedy coś kupujemy (sklepy), zbierają informacje, przechowują je i tworzą o nas profil” – powiedziała.

„Ale te programy mają wielu partnerów, więc możesz pomyśleć: «No dobrze, nie mam nic przeciwko temu, żeby mój supermarket wiedział, co kupuję w cotygodniowym sklepie spożywczym», ale przekazują te informacje firmom ubezpieczeniowym i wystawcom kart kredytowych. .”

„Udostępnione dane oznaczają, że mogą stworzyć dokładny profil o Tobie.”

Wskazując na niedawny raport Australijskiej Komisji ds. Konkurencji i Klimatu, Acton wyraził obawy dotyczące gromadzenia danych i prywatności.

„Organ ochrony konsumentów ACCC powiedział nam wczoraj, że przeczytanie przeciętnej polityki prywatności, którą otrzymujemy obecnie, zajmuje 29 minut, a to po prostu czytanie bez przerwy, aby ją zrozumieć” – stwierdziła.

„Powiedzieli, że jeśli w ciągu miesiąca przeczytasz każdą politykę prywatności, na którą natkniesz się, zajmie to dwa pełne dni i dwie pełne noce”.

Odpowiedź na nagrody Woolworths Everyday:

„Odkryliśmy, że możliwość oferowania bardziej odpowiednich ofert zapewnia lepsze doświadczenia i dodatkową wartość dla członków, którzy robią zakupy w naszej firmie.

„Nasi dostawcy z kolei mogą wykorzystać zagregowane informacje, które im zapewniamy, aby rozważyć, w jaki sposób przydzielić swój wkład w różne promocje oferowane członkom programu Everyday Rewards, aby zapewnić naszym członkom jak największą wartość”.