Czy ulotki, które są opóźnione z powodu pogody, mogą ubiegać się o zwrot kosztów z własnej kieszeni?

Poważne zakłócenia pogodowe podczas lotów utrudniły wielu podróżnym, ale mogą oni otrzymać rekompensatę za swoje wydatki osobiste.

Linie lotnicze takie jak Air New Zealand zabierają ludzi tam, gdzie chcą, ale to wielka robota.

W czwartek na Air New Zealand w ciągu najbliższych trzech dni zaplanowano lot prawie 126 000 pasażerów Silne burze odwołały większość lotów Wjazd i wyjazd z Wellington.

Loty zostały odwołane w czwartek, powiedział dyrektor generalny Greg Foran RNZ 181, opisując wydarzenia dnia jako „ekstremalnie ekstremalne”.

Osoby, które nie mają pilnych potrzeb związanych z podróżą, zostały poproszone o rozważenie wzięcia kredytu na przyszłą podróż.

Czytaj więcej:
* Wyjaśnienie: Ubezpieczenie podróżne ograniczone do pokrycia Covid-19, ostrzega rzecznik praw obywatelskich
* Koronawirus: wszystko, co podróżnik Kiwi musi wiedzieć
* Klientom Air New Zealand z ubezpieczeniem podróżnym może zabraknąć pieniędzy na anulowanie rezerwacji

Nikt nie rekompensuje podróżnym nieszczęścia lub, mówiąc słowami firmy ubezpieczeniowej, „utraty przyjemności”, ale opóźnienia w podróży mogą powodować wydatki, takie jak konieczność wynajęcia pokoju hotelowego na kilka nocy, przejazdu taksówką i posiłków poza domem.

Osoby, które posiadają ubezpieczenie podróżne, mogą zwrócić się do swoich firm ubezpieczeniowych, aby pokryły swoje straty.

Ci, którzy go nie mają, mogą znaleźć linie lotnicze, które chcą pokryć niektóre koszty zakwaterowania, ale jeśli przyczyna jest związana z pogodą, wydaje się, że dotyczy to tylko części podróżnych.

Jaka jest odpowiedzialność linii lotniczych?

Kiedy przyczyna odwołania lotu jest pod jej kontrolą, linia lotnicza zapewnia nocleg albo na lotnisku, albo po uzgodnionej wartości, jeśli klienci chcą dokonać własnych ustaleń, mówi Leanne Geraghty, kierownik działu obsługi klienta i sprzedaży w Air New Zelandii.

Jeśli jednak lot zostanie odwołany z powodu pogody, koszty zakwaterowania zazwyczaj pokrywa klient lub jego firma ubezpieczeniowa.

Jeśli jednak pasażer jest częściowo na trasie podczas lotu, w porcie międzylądowania, a następny lot zostanie zakłócony, linie lotnicze dokładają wszelkich starań, aby zapewnić odpowiednie noclegi, mówi.

Air NZ zapewnia loty, które zabierają ludzi tam, gdzie muszą być.

Oferuje również kredyty podróżnym, którzy mogą opóźnić podróż, które mogą później wykorzystać do zmiany rezerwacji lotu.

Strona internetowa firmy wydaje się mieć nadzieję, że lotniska mogą płacić ludziom z własnej kieszeni.

„Jeśli Twój lot ma poważne zakłócenie, które pozostawia Cię w kieszeni, możesz ubiegać się o zwrot kosztów awaryjnych” – mówi.

„Zazwyczaj są one wykonywane na twoim lotnisku, przed odlotem. Każde lotnisko ma nieco inne podejście, więc sprawdź ich politykę zwrotów.”

Jeśli takie zasady istnieją, nie znajdują się one na stronach internetowych lotnisk, a Air New Zealand usunęła oświadczenie ze swojej strony internetowej.

Ubezpieczenie podróży krajowych

Coraz więcej osób dokonuje rezerwacji Ubezpieczenie podróży krajowych.

Ubezpieczenie podróżne zwraca ludziom koszty przerwania podróży, ale koszty te muszą być „rozsądne”.

Rozsądne koszty obejmują zakwaterowanie, ale to tylko rozsądne zakwaterowanie.

„Ludzie zazwyczaj robią to, co muszą, aby przetrwać” – powiedział David Wallace, dyrektor ds. klientów w Allianz Partners.

Powiedział, że generalnie dobrze oceniają, co jest rozsądne.

Mówi, że naśladowanie zachowania młodego Macaulay Culkina w apartamencie prezydenckim w Home Alone 2 było nierozsądne.

Dodaje, że jeśli spóźniony podróżnik ma wątpliwości, czy wydatki są rozsądne, może skontaktować się ze swoim towarzystwem ubezpieczeniowym.

realne straty

Straty muszą być realne.

Pobyt w domu znajomych i na przykład nie można ubiegać się o mieszkanie.

Wallace powiedział, że ubezpieczający musieli płacić za własne posiłki, ponieważ i tak musieliby jeść.

Inne wydatki

Odwołany lot może skutkować poniesieniem kosztów poza noclegiem z ubezpieczenia podróżnego.

Obejmują one koszty, takie jak konieczność przedłużenia pobytu zwierzaka w kryjówce lub żłobku.

Ubezpieczający mogą również ubiegać się o cenę biletów na opłacone z góry wydarzenie, takie jak drogi koncert.

Transport alternatywny

Czasami ludzie muszą się gdzieś spieszyć. Ich firma ubezpieczeniowa może zapłacić za alternatywne formy podróży.

„Powiedz tylko, że następnego dnia musisz wrócić do domu do pracy lub na oddział, ale lot, który ci dają, jest za dwa dni, a Southern Cross pokryje rozsądne dodatkowe wydatki, aby dostać się do domu: wypożyczony samochód lub lot z inna linia lotnicza.

podróż zagraniczna

Koszty związane z przerwami w podróży mogą być wyższe niż koszty podróży krajowych.

Utrata połączenia może oznaczać utratę podróży, która kosztuje znaczną ilość pieniędzy, co jest jednym z powodów, dla których ubezpieczenie podróży międzynarodowych jest o wiele droższe niż ubezpieczenie podróży krajowych.

„Podróże zagraniczni mogą również mieć przerwę w podróży, co może prowadzić do problemów, zwłaszcza gdy rozkład lotów jest ograniczony” – mówi McCauley.

Mówi, że zakłócenie podróży często powodowało tymczasowe oddzielenie ludzi od bagażu.

Mówi, że wydaje się, że opóźnienia bagażu stają się coraz częstsze.

„Ubezpieczenie podróżne przydaje się tutaj, aby pokryć niezbędne przedmioty i odzież, do których klienci mogą potrzebować dostępu, ponieważ zostali oddzieleni od bagażu”.