Instagram spotyka się z ostrymi reakcjami w związku z usterką, która wyciszała wcześniejsze filmy: Oto, co się stało

Użytkownicy Instagrama borykają się z dziwną usterką, która powoduje powszechną frustrację, szczególnie wśród długoletnich użytkowników. Według doniesień dźwięk w najstarszych filmach opublikowanych na platformie w tajemniczy sposób znika bez wyjaśnienia.

Warto zauważyć, że ten problem wydaje się szczególnie dotyczyć filmów opublikowanych w 2014 r. lub około 2014 r., a nowsze filmy wydają się nie dotyczyć. Co ważne, nie jest to przypadek celowego usunięcia dźwięku ze względu na prawa autorskie, ponieważ Instagram zazwyczaj powiadamia użytkowników o takich działaniach w aplikacji i za pośrednictwem poczty elektronicznej. Jednak użytkownicy, którzy zgłosili tę konkretną usterkę, nie otrzymali od firmy żadnej wiadomości dotyczącej tego problemu.

Jak podkreśliła firma The Verge w swoim raporcie, przez około rok, od czerwca 2013 r. do października 2014 r., w filmach na Instagramie występowała utrata dźwięku. Filmy, których to dotyczy, są teraz odtwarzane w ciszy i towarzyszy komunikat „W tym filmie nie ma dźwięku”. Należy zauważyć, że Instagram wprowadził funkcję wideo na platformę w czerwcu 2013 r.

Raport ujawnił również, że dźwięk w filmach, których dotyczy problem, jest nienaruszony i odtwarzają się bez żadnych problemów, gdy są osadzone na innej platformie. Jednak podczas odtwarzania na żywo na Instagramie dźwięk jest w tajemniczy sposób wyciszony. Do tej pory nie było żadnego komunikatu ze strony firmy wyjaśniającego, że problem pojawił się nagle.

Meta jest świadoma problemu i aktywnie pracuje nad jego rozwiązaniem. Według rzecznika Seine Kima: „Wiemy, że istnieje błąd, który powoduje, że niektóre osoby mają problemy z dostępem do dźwięku w starszych postach. Problem jest już rozwiązywany i przepraszamy za niedogodności” – relacjonuje The Verge.

Dopóki problem nie zostanie rozwiązany, obecnie nie ma konkretnego sposobu na przywrócenie dźwięku na platformie. Jednak według raportu osadzone pliki wydają się odtwarzać dźwięk bez żadnych problemów. W ten sposób użytkownicy mogą znaleźć chwilową ulgę, oglądając te filmy z dźwiękiem, gdy są osadzone na innej platformie, zachowując jednocześnie możliwość ponownego przeglądania tych wspomnień.