Karen’s Diner obwinia wszystkie swoje skargi na „problemy z ząbkowaniem” – ale nic się nie zmieniło

Lyric Waiwiri-Smith jest reporterem lifestylowym i rozrywkowym z wieloletnim doświadczeniem w branży hotelarskiej.

Zawieszenie: Karen’s Diner obiecuje „wspaniałe jedzenie” i „najgorszą obsługę, jaką kiedykolwiek jadłem”, ale wyskakujące okienko wydaje się być niedostateczne na wszystkich frontach.

Restauracja była outsiderem? Hit z dużą liczbą negatywnych recenzji Od czasu otwarcia w Auckland w zeszłym miesiącu klienci byli bardziej zbulwersowani jakością jedzenia niż celowo niegrzeczny personel.

Rzecznik franczyzy mówi, że „mieli wiele problemów z ząbkowaniem w pierwszym tygodniu od otwarcia, ponieważ pojawiła się większość negatywnych recenzji”, ale jednogwiazdkowe recenzje restauracji zostały niedawno opublikowane dwa dni temu.

Mając miesiąc do wyjazdu Karen z Oakland, wróciłem do restauracji z listą najczęstszych skarg, aby sprawdzić, czy restauracja naprawdę rozwiązała ich „problemy z ząbkowaniem”.

Czytaj więcej:
* Gdzie znaleźć najlepsze hamburgery w Auckland?
* Karen’s Diner może znosić obelgi – ale on nie może tego znieść
* „Nie masz pojęcia, mój przyjacielu”: odpowiedź restauracji dla recenzenta?

Kiedy przyjechałem z przyjacielem, zostaliśmy przywitani klasycznym chamstwem Karen i brudną restauracją, która z minuty na minutę stawała się coraz bardziej chaotyczna.

Nasz kelner rzucił nasze menu na podłogę, co na początku było zabawne, ale ponieważ każdy klient, który przyszedł z restauracji, był rzucany na podłogę, a niektórzy wybierali kopanie i deptanie ich, zanim położyli się na stole, zacząłem pytać o poziomie czystości w tym miejscu.

Były też porozrzucane stoliki z posiłkami dla ludzi i nie były one sprzątane, mimo że personel stał i zerkał na ludzi. Kiedy jedzenie zostało posprzątane, kelnerka zaniedbała wytrzeć stół pozostawiając resztki i okruchy.

Na stołach nie było serwetek, więc musieliśmy chodzić po restauracji w poszukiwaniu ich i w końcu znaleźliśmy je na tyłach restauracji, niedaleko wyjścia.

Nie zaoferowano wody, w recenzjach pojawił się inny problem, a kelner zajęło nam około 25 minut (musieliśmy zachowywać się jak Karen i poprosić kogoś o przyjęcie naszego zamówienia, które odmówił i przeniósł się do stolika, który przybył dziesięć minut później).

Mój partner w restauracji zamówił burgera I Want the Manager (IWTM) i koktajl Sloe Karen (chcieliśmy sprawdzić, czy recenzja „ciepłych koktajli” była poprawna), podczas gdy ja zamówiłem burgera Karen’s American Cousin i Milky Way.

Na tym koktajlu mlecznym wisiała duża presja. Chciałem zemścić się na moim przyjacielu Joe, który Zepsuliśmy zamówienie na Drodze Mlecznej podczas naszej ostatniej wizytyale albo personel ma osobistą zemstę przeciwko mnie, albo halucynogenna Droga Mleczna jest opcją w menu, ponieważ zamiast tego dostałem wanilię.

Nie było całkiem zimno, a koktajl mleczny o temperaturze pokojowej nie był tak gorący jak zimno, ale mój przyjaciel bardzo lubił jego koktajl.

Potem przyszło jedzenie – cóż, najpierw mój przyjaciel.

Powiedziano nam, że suchy i zimny burger to IWTM, ale miał tylko jeden burger, podczas gdy menu obiecywało dwa, a brak drugiego burgera sprawił, że chciał więcej.

Mój przyjaciel skończył moje zamówienie, zanim jeszcze przyjechał, a ja musiałem żuć krążki cebuli po naszej stronie (jeden recenzent powiedział, że krążki cebuli były rozmoczone, ale były ładne i chrupiące).

Zdaliśmy sobie sprawę, kiedy moje zamówienie dotarło, 35 minut po złożeniu, zmienili zamówienia.

Mój pasztecik był suchy i bez smaku (jak wspomniano w recenzjach), ale burger był gorący, a kelner przeprosił za długie oczekiwanie (w lekceważący sposób Karen).

Nasz rachunek wyniósł 98 USD i 10 centów napiwku (kasjer zastraszył nas do napiwków, chociaż powiedziałem, że nie chcę dawać, ponieważ obsługa była zbyt powolna, a nasze zamówienia były złe, więc zdecydowaliśmy się na dziesięciocentówkę).

Dokładnie ten sam posiłek – dwa burgery wołowe z frytkami, koktajl mleczny i krążki cebulowe (z wyjątkiem koktajlu, który obniża sumę karen’s Diner do 78 dolarów) – będzie kosztować 62,30 dolarów w burgerze Wisconsin, znajdującym się kilka przecznic dalej.

W rzeczywistości ten szczególny obszar Mount Eden pozostawi miłośników burgerów zepsutych do wyboru. Możesz dostać burgery obok w Wu & Yu lub Mt Eden Village, albo udać się drogą do Circus Circus lub Garden Shed – wszystkie te miejsca mają lepsze oceny Google niż Karen.

Czy te „problemy z ząbkowaniem” są rzeczywiście zmodyfikowane?

Powiem nie.