Klienci Banku Nowej Zelandii omyłkowo zapłacili tysiącom klientów z powodu problemu technicznego

Użytkownicy kart kredytowych w całym kraju byli zszokowani, gdy obudzili się dziś rano i odkryli, że zostali wielokrotnie obciążeni za transakcje dokonane zeszłej nocy.

Zewnętrzny dostawca napotkał problem techniczny, który powodował zduplikowane płatności wśród klientów Banku Nowej Zelandii, którzy używali swojej karty do płacenia za towary i usługi między 22:00 a 22:30.

Bryce Casey, gospodarz The Rock’s Morning Rumble, był jednym z tych złapanych w błędzie.

Jego konto BNZ zostało obciążone ponad 430 razy kwotą 17,25 USD za przejazd Uberem. Całkowita odliczona kwota wyniosła 7 528,25 USD.

Gospodarz radia powiedział 1News, że zdał sobie sprawę dopiero dziś rano, kiedy jego karta została odrzucona, ponieważ osiągnął limit wydatków.

Zaskoczony, że nie został powiadomiony o kontynuacji transakcji over-limit.

„Być może bank powinien był wysłać jakąś wiadomość, gdyby z rzędu pobrano od 5000 do 6000 USD” – powiedział.

Dotyczyło to około 6000 klientów BNZ.

– Dzień kary dla nich – dodał Casey.

1News rozumie, że inny klient zabrał z jego konta 10 000 USD.

Rzecznik BNZ nie mógł ujawnić zewnętrznego dostawcy, ale powiedział 1News, że jest świadomy problemu.

Powiedzieli: „BNZ wspiera naszych klientów, których dotknął problem techniczny spowodowany przez zewnętrznego dostawcę usług kart kredytowych.

„Zostaliśmy poinformowani przez zewnętrznego dostawcę, że między 22:00 a 22:30 zeszłej nocy wystąpił problem techniczny, który spowodował wielokrotne powielanie transakcji kartą kredytową.

„Zapewnili nas, że pracują tak szybko, jak to możliwe, aby rozwiązać problem, który, jak rozumiemy, dotknął klientów w wielu bankach w Nowej Zelandii.

Przepraszamy naszych klientów za wszelkie niedogodności, jakie może to spowodować.

Błąd dotknął również ludzi w wielu bankach, w tym w Kiwibank.

Rzecznik powiedział 1News, że obecnie pracują nad rozwiązaniem błędu z zewnętrznym dostawcą.

„Prawie 500 klientów Kiwibank miało dziś rano problemy z korzystaniem z kart kredytowych z powodu problemu technicznego ze sprzedawcą” – powiedzieli.

„Priorytetowo współpracujemy z naszym dostawcą i oczekujemy rozwiązania tego problemu tak szybko, jak to możliwe. Przepraszamy za wszelkie niedogodności”.