Newsable: Dlaczego twój bank nie zawsze cię uratuje, jeśli zostaniesz oszukany

newsowy ci to przedstawić BNZ.

Jak być może zauważyłeś, oszustwa są obecnie bardzo gorącym tematem.

Jest wszędzie — w e-mailach, rozmowach telefonicznych, SMS-ach — i staje się coraz bardziej złożony.

Życie nigeryjskiego księcia się nie skończyło. Właśnie zmieniono taktykę.

Wśród różnych powodów, dla których należy zachować ostrożność, jest to, że jeśli padniesz ofiarą oszustwa, Twój bank niekoniecznie zwróci utracone pieniądze.

„Najprościej można o tym pomyśleć, gdy transakcja jest zatwierdzona lub nieautoryzowana” — mówi John Duffy z Consumer NZ.

„Wyobraź sobie, że nieautoryzowana transakcja polega na tym, że zostawiasz portfel w autobusie lub pociągu, ktoś go podnosi, wchodzi do sieci z Twoją kartą kredytową i dokonuje transakcji.

„Nie autoryzowałeś tej transakcji… A więc w takich przypadkach wszystko idzie dobrze, bank musi ci zwrócić pieniądze.

„(Ale) wyobraź sobie, że jesteś ofiarą oszustwa, zostałeś zwabiony do dokonania płatności na podstawie jakiegoś pozoru.

„Ponieważ zostałeś oszukany, wierzysz, że jest autentyczny, więc autoryzowałeś płatność na rzecz tej osoby – a ta osoba najwyraźniej nie jest tym, za kogo się podaje – ale w takich przypadkach bank nie musi zwracać ci pieniędzy na podstawie nasze obecne zasady praktyki bankowej”.

Duffy mówi, że chociaż może się to wydawać niesprawiedliwe, częściowo wynika to z wymagań konsumentów.

Ludzie chcą, aby ich banki przetwarzały transakcje szybciej. Większa liczba kontroli i sald byłaby bezpieczniejsza, ale mogłaby również sprawić, że te transakcje byłyby wolniejsze i mniej wydajne.

Jeśli zostałeś oszukany, a bank odmawia zapłaty, możesz eskalować sprawę do rzecznika bankowego, ale nie ma gwarancji, że rozstrzygnie on sprawę na Twoją korzyść.

Duffy zauważa również, że inne kraje mają więcej narzędzi do walki w rogu klienta: mówi, że Wielka Brytania i Australia mają bardziej liberalne zasady, podczas gdy policja w Singapurze ma własne centrum zwalczania nadużyć finansowych.

Ostatecznie, mówi Duffy, w grze są silne elementy osobistej odpowiedzialności: to twoje pieniądze, więc musisz uważać, komu przekazujesz dostęp.

„Musi istnieć pewien stopień osobistej odpowiedzialności. Ale musimy pamiętać, że ludzie są oszukiwani przez profesjonalnych oszustów. Ci ludzie zarabiają na życie. Są w tym bardzo dobrzy. I nie powinniśmy obwiniać ofiar za bycie oszukanym, chyba że nie ma nic niezwykłego, co mogłoby przyczynić się do pogłębienia powstałej szkody.”

newsowy Stuff to codzienny podcast z wiadomościami, który podsumowuje to, o czym warto rozmawiać, w krótkim pakiecie każdego ranka w dni powszednie. Nowe odcinki i więcej szczegółów na temat naszych historii znajdziesz tutaj lub na stronie Nasz biuletyn. Pamiętaj, aby polubić nas i śledzić nas, gdziekolwiek i za pośrednictwem których otrzymujesz swoje podcasty Instagram I TIK Tok.