Prezydent Air New Zealand, Greg Foran, obserwował odprawę bagażu na lotnisku w Auckland

Dyrektor generalny Air New Zealand był widziany w niedzielę w hali odbioru bagażu na lotnisku w Auckland, po długim lecie związanym z niewłaściwym obchodzeniem się z torbami i zagubionymi rzeczami.

Linia lotnicza potwierdziła, że ​​wśród wolontariuszy w pracowitym okresie wakacyjnym znalazł się zespół kadry kierowniczej.

Szef Air NZ jest znany z tego, że jest szefem „praktycznym”, często pokazywanym jako pcha wózki z jedzeniem, ale ta ostatnia zmiana pracy ma miejsce, gdy linia lotnicza znajduje się pod ostrzałem za obsługę bagażu.

Air New Zealand jest jednym z głównych operatorów usług obsługi naziemnej na lotnisku w Auckland, świadcząc usługi dla siedmiu innych przewoźników, załadunek i sortowanie bagażu.

Szczególnie w czasie świąt Bożego Narodzenia lotnisko w Auckland było sceną gór zagubionego i pozostawionego bez opieki bagażu.

W zeszłym tygodniu poseł narodowy Shane Rity wysłał list otwarty do lotniska Auckland i Air New Zealand ze zdjęciem hali przylotów z 26 grudnia.

Mając prawie ćwierć miliona wyświetleń swojego pierwotnego postu, zastępca powiedział, że od tego czasu rozmawiał z lotniskiem i liniami lotniczymi o tym, co można zrobić, aby zwiększyć możliwości obsługi bagażu bez opieki.

„Oczywiście musi być bohater i większy wpływ”, powiedział o pasażerach, którzy wciąż zgubili bagaż.

Czy zmiana Forana w hali przylotów była odpowiedzią na presję wywieraną na linię lotniczą, aby zrewidowała swoje usługi obsługi bagażu?

Rzecznik linii lotniczej powiedział, że praca była częścią programu wolontariatu firmy, który działa w okresach szczytu podróży.

„Setki personelu Air New Zealand z całej naszej firmy, w tym Greg i członkowie naszego zespołu wykonawczego, zgłosiło się na ochotnika do pomocy naszym zespołom na lotnisku w Auckland w tym pracowitym okresie wakacyjnym” – powiedzieli.

„Zespoły działają od połowy grudnia i będą nadal pomagać do stycznia”.

Personel linii lotniczych z innych części biznesu jest wolontariuszem na innych lotniskach, w tym w Christchurch, Nelson i Wellington.

Pasażer w hali przylotów w Auckland w niedzielę, który próbował zlokalizować swoje zaginione rzeczy, powiedział, że był zaskoczony, że dyrektor naczelny zajmuje się tą sprawą.

Podróżnik z Chicago powiedział, że wciąż brakuje mu walizki zawierającej niezastąpione pamiątki rodzinne.

Powiedzieli: „Wygląda na to, że Greg Foran jest dyrektorem generalnym o wiele bardziej, niż wszyscy myśleliśmy”.

„Aby przywrócić zaufanie rządu Nowej Zelandii i Nowozelandczyków, którzy są zależni od Air New Zealand w przemieszczaniu się, nie ma innego wyjścia, jak naprawić rzeczy, zanim staną się nie do naprawienia”.

Letnie problemy z bagażem

Wraz z pierwszym sezonem podróżniczym w lecie i szczytem z otwarciem granic dla międzynarodowych podróżnych, można było spodziewać się kłopotów z dzieciństwa.

Wprowadzono pewne zmiany w obsłudze bagażu, które pomogą zwalczyć zaległości bagażowe na lotniskach.

Linia lotnicza niedawno dokonała przeglądu zakazu dotyczącego urządzeń śledzących bagaż i znaczników GPS, które do niedawna były wymienione jako przedmioty zabronione ze względu na baterie litowe.

Air New Zealand powiedział, że zaktualizował wytyczne tak szybko, jak to możliwe po tym, jak Urząd Lotnictwa Cywilnego zmienił wytyczne w zeszłym tygodniu.

Pasażerowie mogą teraz korzystać z urządzeń śledzących bagaż, takich jak AirTags i innych urządzeń śledzących, pod warunkiem, że ich bateria ma mniej niż 2,7 Wh i zawiera mniej niż 0,3 g litu.