Westpac kontaktuje się z 1000 kredytobiorców miesięcznie, którzy stoją w obliczu dużego wzrostu spłaty kredytów mieszkaniowych

Westpac kontaktuje się każdego miesiąca z około 1000 kredytobiorców, którzy stoją w obliczu znacznego wzrostu spłaty kredytów mieszkaniowych.

CEO Catherine McGrath powiedziała, że ​​około 50 000 kredytobiorców kredytów mieszkaniowych Westpac zaciągnie pożyczkę mieszkaniową o stałym oprocentowaniu w wysokości mniejszej niż 4% jeszcze w tym roku lub w ciągu pierwszych trzech miesięcy 2023 roku.

Stoją w obliczu reformy swoich kredytów po znacznie wyższych stopach procentowych, chociaż McGrath powiedział, że bank nie widzi żadnego szczególnego wzrostu liczby osób w stresie.

Stała stopa rocznej pożyczki Westpac wynosi 5,99% dla osób z kapitałem własnym powyżej 20%, podczas gdy stopa dwuletnia wynosi 6,19%.

Czytaj więcej:
* „Duże zyski” banków oznaczają, że mają obowiązek pomagać kredytobiorcom w trudnej sytuacji
* Morgan Godfrey: Wielkie banki osiągają nieprzyzwoite zyski. Opodatkujmy ich
* „Niezadowoleni” klienci Westpac oceniają go jako najniżej oceniany w największych bankach

Westpac odnotował roczny zysk po opodatkowaniu za 2022 r. w wysokości 1,16 miliarda dolarów, co stanowi wzrost o 12% w porównaniu z rokiem poprzednim.

To jego najlepszy wynik w zeszłym roku, kiedy bank dostał Pierwszy miliard dolarów zyskuz dywidendą pieniężną po opodatkowaniu w wysokości 1,01 mld USD.

McGrath powiedział, że zarobki w wysokości 1,16 miliarda dolarów były „mocne”, co daje bankowi silną pozycję do wspierania klientów w niepewnym otoczeniu gospodarczym.

McGrath powiedział, że wszyscy kredytobiorcy, którzy mają kredyty hipoteczne na koniec określonego okresu, otrzymają listy z banku, ale z tymi, którzy stoją w obliczu największych podwyżek, skontaktujemy się bezpośrednio.

„Zamierzamy kontaktować się z około 1000 klientów miesięcznie, gdzie naszym zdaniem mogą udzielić dodatkowej pomocy” – powiedziała.

McGrath powiedział, że Westpac zwiększył liczbę osób w swoich centrach telefonicznych, wydłużył godziny pracy oddziałów i otworzył regionalne centrum bankowe w Waikato, aby zwiększyć swoją zdolność do obsługi zapytań klientów.

„Te rzeczy pozwalają nam na wczesny kontakt z klientami, którzy ustalają stałe stawki, aby upewnić się, że pomagamy im przygotować się na zmiany, które mają nastąpić” – powiedziała.

McGrath powiedział, że 68% klientów kredytów mieszkaniowych przed końcem września spłaciło swoje pożyczki.

Ale zyski wielkich banków budzą komentarze, ponieważ gospodarstwa domowe są narażone na wysoką inflację i patrzą na beczkę recesji, która, jak się oczekuje, spowoduje wzrost bezrobocia powyżej 5%, powodując Dziesiątki tysięcy ludzi traci pracę.

Minister finansów Grant Robertson powiedział w czwartek Licencjonowanie społeczne banków wymaga od nich wspierania kredytobiorców Jeśli czasy są trudne, mają trudności ze spłatą kredytów hipotecznych.

Wyższa dywidenda Westpac została wzmocniona sprzedażą firmy ubezpieczeniowej Westpac Life, a wyłączając tę ​​sprzedaż, bank odnotował 2% dywidendy pieniężnej. McGrath powiedział, że sprzedaż Westpac Life dodała jednorazowy zysk w wysokości 126 milionów dolarów do wyniku finansowego.

Westpac podniósł, że kredyty mieszkaniowe wzrosły o 5%, kredyty komercyjne o 4%, a depozyty o 3%.

Zauważył również znaczny spadek zadowolenia klientów, dzięki wskaźnikowi Net Promoter Score, który jest miarą tego, ilu klientów poleciłoby go innym niż tym, którzy tego nie zrobili, spadając do zaledwie 7%.

Promotorami netto innych dużych banków, o których nie wspomniano w ogłoszeniu wyników Westpac, byli 32%, 21%, 23% i 16%.

Wskazówki Robertsona dla banków pojawiły się w środę tuż po wiadomościach z Banku Rezerwy T Betty Mattoa, że ​​niskie ceny domów zepchnęły 2% osób z kredytami hipotecznymi do ujemnego kapitału własnego.

Kredytobiorca ma ujemny kapitał własny, jeśli jest winien więcej kredytu hipotecznego, niż jest w stanie sprzedać swój dom.

ceny domów Spadek od szczytu o 11%, ale o 15% w Auckland i 18% w WellingtonAby osiągnąć zrównoważony poziom, Bank Rezerw powiedział, że muszą zejść dalej.

Westpac jest drugim dużym bankiem, który zaksięgował swoje zyski za 2022 r., po ANZ Rekordowy zysk w wysokości 2 miliardów dolarów.

W środę Bank Nowej Zelandii ogłosi swoje całoroczne zarobki.

Akcje australijskich spółek-matek trzech banków są notowane na australijskiej giełdzie ASX. Wszystkie mają dużą liczbę udziałowców, w tym kilka funduszy emerytalnych, takich jak nowozelandzkie fundusze KiwiSaver.