Zamieszanie związane z Costco: zamknięcie Święta Pracy przyłapuje dziesiątki kupujących

Setki kupujących – a nawet pracowników – pojawiły się w nowym sklepie Costco w West Oakland, oczekując, że zapełnią swoje koszyki po tym, jak linki internetowe wskazały, że są otwarte – tylko po to, by znaleźć szczelnie zamknięte drzwi.

Zamieszanie związane z Świętami Pracy związane z godzinami otwarcia hipermarketów sprawiło, że dziesiątki sfrustrowanych klientów nie mogły wejść do sklepu ani nawet napełnić baków tanią benzyną po tym, jak Google przekonało ich, że to normalny dzień zakupów.

Zobaczył nawet kierownika sklepu osobiście publikującego wiadomości, gdy rosnący tłum ustawiał się w kolejce na otwarcie o 10 rano.

W przeciwieństwie do wielu sklepów, Costco jest zamknięte w święta państwowe, w tym Święto Pracy, Drugi Dzień Świąt i Matariki.

Zamknięcie nie było jednak widoczne na stronie sklepu Google Commerce, gdzie wyszukiwanie słów kluczowych pokazało normalne godziny handlu, podczas gdy inny link do sklepu Costco pokazuje niejasną wskazówkę, że godziny mogą się różnić w święta państwowe.

„Sklep jest zamknięty, ale ich witryna Google tego nie przekazuje” – powiedział przechodzień, który nie chciał zostać zidentyfikowany.

„Niestety ludzie przybyli z tak daleka, a przed drzwiami wejściowymi wciąż tworzą się tłumy. Jeśli spojrzysz w okno wejściowe, znajduje się mały znak, który mówi: „Dzień pracy jest zamknięty”.

„Nawet pracownik pojawił się tuż przed 10 rano, a tłumy są zdezorientowane”.

Przechodnie mówili, że parkingi są również otwarte, więc ludzie jechali tylko po to, by zorientować się, że muszą wyjechać. Godzinę później ludzie nadal się modlili, myśląc, że sklep jest otwarty.

Facebook poświęcony klientom Costco poinformował, że niektórzy kierowcy usuwali stożki przed stacją benzynową, aby się do nich dostać, mimo że pompy nie działały.

„Po prostu przyjacielski facet, że Costco jest dziś zamknięte” – napisano w poście. „Nie ma dostępu do dystrybutorów paliwa ani wejścia do magazynu”.

Przechodzień powiedział, że kierownik sklepu zwrócił się do rosnącego tłumu tuż przed 10 rano, mówiąc, że sklep się nie otworzy.

„Dla dużej firmy jest to kluczowa część komunikacji z klientami, która poszła nie tak” – powiedziała.

W południe strona Costco Wholesale New Zealand na Facebooku opublikowała, że ​​nie została otwarta w Święto Pracy.

„Dzisiaj zamknęliśmy Święto Pracy. Do zobaczenia jutro w magazynie!” czytasz.

Klienci zostali również powiadomieni o jednodniowym zamknięciu na jasnym banerze na oficjalnej stronie internetowej Costco.

Rzecznik zarządu Costco przeprosił za „wszelkie zamieszanie”.

„Zalecamy członkom sprawdzenie naszej strony internetowej pod kątem najnowszych informacji przed udaniem się do magazynu” – powiedział rzecznik.